Guida alla lettura della bolletta

Una panoramica di tutte le sezioni della bolletta, con immagini di esempio e spiegazione di ogni voce.

Intestazione e codici identificativi

In alto a destra trovi i due codici che ti identificano presso il fornitore.

L'intestazione contiene il logo del fornitore, il tipo di servizio e due codici fondamentali da tenere a portata di mano per qualsiasi comunicazione:

Codice ClienteTi identifica come cliente del fornitore. Lo userai per accedere all'area riservata, per i pagamenti e per qualsiasi reclamo.
Codice UtenzaIdentifica la specifica fornitura. Se hai più contratti (casa, seconda casa, garage), ognuno avrà un Codice Utenza diverso.

Dati identificativi del cliente

Dati anagrafici del cliente: nome, indirizzo e codice fiscale

Riporta nome, cognome, indirizzo di residenza e codice fiscale del titolare del contratto. Questi dati sono usati per la fatturazione.

Indirizzo di spedizione

Indirizzo a cui viene recapitata la bolletta cartacea

È l'indirizzo a cui viene recapitata la copia cartacea. Di norma coincide con l'indirizzo di residenza, ma può essere diverso (per esempio se hai chiesto di ricevere le bollette presso un altro domicilio o uno studio di consulenza).

Periodo e numero bolletta

Periodo di fatturazione, numero bolletta e numero fattura elettronica

Periodo di fatturazioneLe date di inizio e fine del periodo a cui si riferiscono i consumi addebitati nella bolletta.
Numero bollettaIdentificativo univoco emesso dal fornitore.
Data di emissioneData in cui la bolletta è stata generata.
Numero fattura elettronicaIdentificativo della fattura ai fini fiscali.

Denominazione dell'offerta

Nome commerciale dell'offerta sottoscritta

È il nome commerciale dell'offerta che hai sottoscritto. Serve per riconoscere a colpo d'occhio il piano tariffario applicato e confrontarlo con quanto ricordi al momento della firma del contratto. Il dettaglio economico completo (codice offerta, formula del prezzo, valori applicati) si trova nel Box dell'offerta più avanti.

Scadenza condizioni economiche

Data di scadenza delle condizioni economiche di fornitura

Indica fino a quando sono garantite le condizioni economiche attualmente applicate (prezzo, sconti, eventuali bonus). Può essere una data precisa oppure, come in questo esempio, una formula del tipo "Offerta a tempo indeterminato": in tal caso le condizioni restano valide finché il fornitore non comunica una variazione unilaterale con preavviso.

Consumo totale fatturato

Riassume in poche righe i kWh fatturati nel periodo di riferimento. Le voci da osservare:

Consumo del periodoEnergia totale addebitata in questa bolletta, espressa in kWh.
di cui consumi stimatiQuanti kWh sono stati calcolati per stima (in mancanza di lettura reale). Idealmente questo valore deve essere zero, come in questa bolletta.
Consumo annuo aggiornatoStima del consumo degli ultimi 12 mesi.

Totale da pagare

L'importo complessivo da versare e la data entro cui pagare per evitare interessi di mora ed eventuali procedure di sospensione della fornitura. In questa cifra è incluso anche il canone TV, quando dovuto.

Pagare oltre la scadenza comporta l'addebito di interessi di mora e può portare alla riduzione di potenza e poi alla sospensione della fornitura.

Modalità di pagamento

Indica come stai attualmente pagando (bollettino postale, domiciliazione bancaria, bonifico, ecc.). Se hai attivato il SEPA Direct Debit (RID/SDD) qui troverai l'indicazione della banca e il riferimento "Salvo Buon Fine".

Contatti utili e pronto intervento

Riporta il numero di pronto intervento del distributore (E-Distribuzione, Areti, Unareti, ecc., a seconda della zona), gratuito e attivo 24 ore su 24. Va chiamato in caso di guasti, irregolarità o interruzioni della fornitura.

Distributore ≠ fornitore. Il fornitore (chi ti vende l'energia e ti manda la bolletta) è diverso dal distributore (chi gestisce fisicamente la rete). Per i guasti chiami sempre il distributore, per le questioni commerciali il fornitore.

Scontrino dell'energia

Intestazione dello scontrino con indirizzo di fornitura, POD e potenza impegnata

L'intestazione dello scontrino indica l'indirizzo della fornitura (la casa o il locale dove sta fisicamente il contatore), il POD e la potenza impegnata.

POD"Point Of Delivery": codice univoco di 14 caratteri (es. IT001E12345678) che identifica il punto di prelievo. Resta lo stesso anche se cambi fornitore: serve sempre quando attivi un nuovo contratto.
Potenza impegnataLa potenza contrattualmente disponibile, in kW (di solito 3 kW per la prima casa). Superata di troppo, fa scattare il contatore.

Tabella dettagliata di quote consumi, quote fisse, accise e IVA — La tabella riepiloga le diverse quote che compongono il totale della bolletta.

La tabella scompone l'importo in macro-voci. Le principali da capire:

Quota per consumiImporto proporzionale ai kWh consumati. Si divide a sua volta in spesa per la vendita di energia (la materia prima, fissata dal contratto) e spesa per la rete e gli oneri di sistema (definita dall'ARERA, uguale per tutti).
Quota fissaImporto mensile indipendente dai consumi. La paghi anche se in quel mese non hai usato un singolo kWh.
Quota potenzaCosto proporzionale alla potenza impegnata (€/kW al mese). Più potenza richiedi, più paghi questa voce.
Bonus socialeEventuale sconto per famiglie con ISEE basso o con disagio fisico (richiesto tramite DSU/INPS). Compare come voce a sé.
ArrotondamentiDifferenze di pochi centesimi tra il totale calcolato esattamente e l'importo arrotondato della bolletta precedente: si compensano fra una bolletta e la successiva.
Accise e IVAImposte sul consumo e IVA.
Canone TVCanone RAI: 9 € al mese (90 € annui), addebitato in 10 rate da gennaio a ottobre se hai una fornitura domestica residente.

Box dell'offerta

È la sezione più tecnica ma anche la più importante per capire come viene calcolato il prezzo dell'energia. Le voci chiave:

Codice offertaIdentificativo univoco usato sul Portale Offerte ARERA per confrontare la tua offerta con altre.
Tipologia offerta"Prezzo fisso" (bloccato per un periodo) oppure "Prezzo variabile" (legato a un indice, di solito il PUN Index GME).
Tipologia prezzo"Monoraria" (un solo prezzo a tutte le ore) o "Bioraria/Multioraria" (prezzi diversi per fasce F1/F2/F3).
Oneri di recesso anticipatoEventuale penale se cambi fornitore prima del termine.
Formula previstaL'algoritmo di calcolo del prezzo. Tipicamente: PUN_Index_GME + Perdite + Spread + Dispacciamento + Sbilanciamento. Lo spread è il margine del fornitore.
Valori assunti nel meseI numeri effettivamente usati per calcolare il prezzo del mese fatturato. Permettono di verificare il calcolo.

Caratteristiche tecniche della fornitura

Tipologia cliente e tensione nominale di alimentazione

Specifica la tipologia del cliente (Domestico Residente, Domestico Non Residente, Altri Usi…) e la tensione nominale (220 V monofase per le utenze domestiche standard, 380 V trifase per potenze elevate).

Letture e consumi

Letture rilevate del contatore e consumi per fasce orarie

Riporta le letture del contatore rilevate dal distributore e i conseguenti consumi nel periodo. Le colonne F1/F2/F3 indicano le fasce orarie:

F1Lunedì–venerdì 8:00–19:00 (esclusi festivi). Fascia "alta", più costosa nelle offerte multiorarie.
F2Lunedì–venerdì 7:00–8:00 e 19:00–23:00; sabato 7:00–23:00.
F3Tutti i giorni 23:00–7:00, domeniche e festivi tutto il giorno. Fascia "bassa", la più economica.
Tipo lettura"Rilevata" (lettura reale del distributore), "Stimata" (calcolata in base allo storico) o "Autolettura" (comunicata da te).

Anche in offerte monorarie i contatori 2G registrano sempre i consumi divisi per fascia: la suddivisione è quindi sempre visibile, ma viene fatturata come unica voce.

Ricalcoli

Spazio dedicato a eventuali conguagli o rettifiche di periodi precedenti: per esempio, l'aggiornamento di una bolletta che era stata calcolata su consumi stimati e che, una volta rilevata la lettura reale, va ricalcolata. Se non ci sono ricalcoli, come in questa bolletta, la sezione contiene solo l'avviso che non è presente nulla.

Imposte

Dettaglio delle imposte applicate in bolletta. Le principali sono:

IVA10% per i clienti domestici (su tutta la bolletta tranne il canone TV); 22% per i non domestici.
AcciseImposta erariale sull'energia elettrica, applicata in base ai kWh consumati.

Oneri generali di sistema

Sono importi obbligatori stabiliti dallo Stato per finanziare attività di interesse generale del settore elettrico. Si dividono in due grandi famiglie:

Componente ASOSCopre gli incentivi alle fonti rinnovabili e alla cogenerazione. Storicamente è la voce più pesante.
Componente ARIMCopre altri oneri di interesse generale: smantellamento centrali nucleari dismesse, agevolazioni a imprese energivore, regimi tariffari speciali, ricerca di sistema, bonus sociale.

Gli importi e le aliquote sono uniformi su tutto il territorio nazionale e vengono aggiornati periodicamente da ARERA.

Storico consumi e grafico

Grafico dei consumi degli ultimi 18 mesi suddivisi per fascia — Il grafico a barre mostra l'andamento dei consumi negli ultimi 18 mesi.

Sintetizza l'andamento dei consumi degli ultimi 18 mesi, suddivisi per fasce orarie. È utile per:

Tabella numerica dei consumi mese per mese con livello massimo di potenza prelevata

La tabella numerica accompagna il grafico e mostra, per ogni mese, i kWh in F1/F2/F3, il totale, il tipo di lettura (E = effettiva, S = stimata) e P*, ovvero il livello massimo di potenza prelevata nel mese.